Preguntas más frecuentes

P: ¿A qué dirección debo enviar el cabello que deseo donar?
R: Puedes enviar tu cola de caballo a la dirección que se incluye a continuación:
Pantene Beautiful Lengths
Attn: 192-123
806 SE 18th Ave.
Grand Rapids, MN 55744 

P: ¿Puedo donar mi cabello si está cortado en capas?
R: Todo el cabello que se done debe ser de por lo menos 8 pulgadas de largo. Si las capas más cortas tienen menos de 8 pulgadas de largo, te sugerimos que te ates las capas más cortas para que puedas cortar y donar solo las capas más largas.

P: ¿Solo apoyan a las pacientes con cáncer de mama?
R: Pantene Beautiful Lengths apoya a pacientes con todo tipo de cáncer. Cualquier mujer que haya perdido su cabello por los tratamientos contra el cáncer es elegible para recibir una peluca de la Sociedad Americana contra el Cáncer.

P: ¿Puedo enviar mi cabello desde el exterior?
R: Sí, aceptamos donaciones internacionales ya que, actualmente, Pantene Beautiful Lengths solo existe en América del Norte.   

P: ¿Cuándo recibiré una carta de agradecimiento por el envío?
R: Una vez que se reciba y procese el cabello, se enviará una carta de agradecimiento. Como el proceso es bastante largo, esto puede demorar varios meses.

P: ¿Puedo donar mi cabello aunque lo haya teñido?
R: El cabello puede estar teñido con tintes, enjuagues y tintes semipermanentes de origen vegetal. No puede estar descolorado, con color permanente o tratado con químicos (si no estás segura, consulta a tu estilista). 

P: ¿Cuántas pulgadas de largo tiene que tener mi cola de caballo?
R: El cabello donado debe tener por lo menos 8 pulgadas de largo (medido desde abajo mismo de la banda elástica de la cola de caballo hasta las puntas). 

P: ¿Puedo alisar mi cabello antes de cortarlo?
R: Tanto el cabello ondeado o rizado pueden alisarse antes de medirse. 

P: ¿Cómo envío la cola de caballo?
R: El cabello debe estar recién lavado y completamente seco, y no debe aplicársele ningún producto. El cabello también puede donarse en una cola de caballo atada. 

P: ¿Tienen una lista de salones que participen en el programa Beautiful Lengths?
R: No, actualmente no tenemos ninguna lista de salones. La mayoría de las donantes van a su peluquería habitual con nuestra lista de instrucciones para saber cómo hacer el corte y enviar la cola de caballo donada.

P: ¿Donan pelucas a los niños?
R: Existen otras organizaciones que trabajan con niños que necesitan pelucas, por eso este programa de Pantene se ha creado para ayudar a mujeres que luchan contra el cáncer. Lamentablemente, las pelucas que hacemos son del tamaño de la cabeza de un adulto y no son adecuadas para las cabezas pequeñas de los niños. Invitamos a los adolescentes mayores a comunicarse con la Sociedad Americana contra el Cáncer para consultar acerca de la disponibilidad de pelucas a nivel local. 

P: ¿Por qué la cinta que identifica al programa Beautiful Lengths de Pantene es de color rosa?
R: El programa Beautiful Lengths de Pantene se creó para apoyar a todas las mujeres que padecen cáncer y las investigaciones de todos los tipos de cáncer, lo que incluye, no solo, cáncer de mama. El logotipo con la cinta que se creó para el programa incluye tanto una lavanda, que es el símbolo que representa la conciencia general sobre el cáncer, como el color rosa que representa la colección de productos de Beautiful Lengths de Pantene.